Q1 退貨需要運費嗎?
七日鑑賞期內單筆訂單可申請 一次退貨服務（限台灣地區），如同筆訂單申請二次以上退貨服務，須自行負擔因退貨所產生之運費。
Q2 尺寸不合可以換貨嗎？
目前不提供換貨。
如遇尺寸不合情況，建議您重新下單購買您適合的商品尺寸，以避免商品因熱銷售完而遺憾。
Q3 如何退貨？
很重要！說三次：
如有退貨需求 請先聯繫灰灰客服。
如有退貨需求 請先聯繫灰灰客服。
如有退貨需求 請先聯繫灰灰客服。
灰灰客服會協助您完成退貨流程。
Q4 不能退貨的情況？
- 鑑賞期限內因試穿不小心造成汙損等情形無法受理。
- 您保存期間發生了商品沾染氣味、髒污、傷痕等。
- 商品已下水、配件不全或吊牌商標已剪。（特殊包裝商品請務必退回所有包裝配件）
- 商品已加工，未保留 花灰灰 商品原樣。（如繡花、裁剪、打印…等）
- 活動贈品未一併退回或退回時包裝破損。（如包裝貼紙破損、原包裝袋有毀損的情況…等）
- 超過鑑賞期。
- 退貨便代碼超時。
※ 注意，若因退貨而導致原活動資格門檻未達標，則原享有之優惠將一併取消。（如免運、滿額贈、加購優惠、合購優惠...等）
※ 注意，未依退貨規則申請退貨作業，恕無法受理退貨服務 ，因此產生之相關費用將由買方自行負擔。
Q5 辦理退貨後需要多久的時間才能收到退款？
灰灰會在確認收到您的商品，並確認退貨商品及退款資訊無誤之後，於14個工作天（不包含假日）內進行退款手續。
如遇退貨商品異常或退款資訊未完整提供時，退款流程可能長於原定14個工作天，敬請見諒！
Q6 退款方式？
退款金額將會以「購物金」存入您會員帳號內的帳戶中，您可於下次消費時折抵，無使用期限請您放心！
※ 如需現金退款，請聯繫灰灰客服。
Q7 如遇瑕疵、寄錯商品等情形怎麼辦？
若商品有異常疑慮，請保持商品完整，並於簽收包裹隔日算起7日內將瑕疵細部照片、訂單編號、會員帳號提供給灰灰客服。
※ 如遇瑕疵商品請務必先聯繫我們，勿將商品自行退回。 ※
※ 注意！以下不屬於瑕疵 ※
（1）線頭、輕微勾紗、脫線、釦眼未剪開、鈕釦輕微鬆脫
（2）直徑1公分以內髒污、尺寸誤差在±2cm以內
（3）螢幕色差
（4）布料本身及染劑的氣味
（5）針織類不影響穿著之紗結或夾紗、絨毛類毛屑殘留
（6）因車縫、版型、顏色、材質、布料厚薄不如預期...受個人觀感不同影響亦不屬於瑕疵範圍
※ 提醒您，若您無故或惡意違反 花灰灰 之訂購與退貨相關規則，本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務，同時列為交易黑名單，煩請見諒。
